KARGO VE TESLİMAT ŞARTLARI

Nova Studio olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve özenle hazırlayarak tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Verilen siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, yoğunluklar veya teslimat sorunları kargo firmasının sorumluluğundadır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilebilir.

Siparişinizin kargo durumunu, tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden ilgili kargo firmasının sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde olması durumunda, kargo görevlisi yanında gerekli tespit ve tutanağın tutulması önemle tavsiye edilir.

5. Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması halinde, teslimat sonrasında en kısa sürede Nova Studio ile iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelenerek gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

6. Adres Bilgileri

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan kaynaklanan ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

7. Yurt Dışı Gönderimler

Nova Studio tarafından aksi belirtilmediği sürece yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

8. İade ve Cayma Hakkı

İade ve cayma hakkına ilişkin detaylı bilgiler “İade ve Cayma Hakkı” bölümünde yer almaktadır.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nova Studio
E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 938 65 93
Web: novastudoo.com